Beiträge für Marketing

Wie wird ein Kunde Stammkunde?

Von: | Posted on: Juli 15, 2011 | , | Keine Kommentare zu Wie wird ein Kunde Stammkunde?

Viele Unternehmen begehen den Fehler, dass sie Kundenbindung nur sporadisch betreiben. Allerdings reichen die obligatorische Geburtstagskarte und das alljährliche Weihnachtsgeschenk meist nicht aus. Eine gute Kundenbeziehung basiert auf regelmäßigen Aktivitäten und einem langfristigen Prozess. Schaffen Sie Bindung in den unterschiedlichsten Bereichen. Dies kann zum Beispiel über persönliche Ansprechpartner, regelmäßige Gesprächstermine, personalisierte Nachrichten und Angebote per Mail oder Brief sowie technische Einrichtungen wie hauseigene Supportsysteme umgesetzt werden. Aktive Zusammenarbeit Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Kunden individuelle Projekte und bieten Sie aktuelles Know-how. Kunden, die Projekte selbst mit entwickeln, arbeiten auch in Zukunft gern mit Ihrem Unternehmen zusammen. Bieten Sie Ihren Kunden Projektgespräche und Themen, die ihnen nutzen. Bei Problemen ist es so leichter, zeitnah zu reagieren und gemeinsame Lösungen zu finden.... Artikel ansehen

8 einfache Tipps zur Neukunden-Gewinnung

Von: | Posted on: Juli 15, 2011 | , | 1 Kommentar zu 8 einfache Tipps zur Neukunden-Gewinnung

Neue Kunden gewinnen und sie langfristig binden, ist das Ziel von jedem Unternehmen. In den folgenden 8 Tipps erfahren Sie, wie Sie dieses Ziel nachhaltig erreichen können. Tipp 1: Zuhören & Interessen ermitteln Reden Sie mit Ihren Kunden und finden Sie heraus, welche Bedürfnisse und Anforderungen bestehen. Nutzen Sie Marktrecherchen und Umfragen bei Ihren Kunden dazu, sich regelmäßig ein aktuelles Bild zu verschaffen. Tipp2: Image schaffen Geben Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht mit Wiedererkennungswert. Heben Sie sich vom Wettbewerb ab und nutzen Sie konsequent ein einheitliches Firmenimage. Tipp 3: Interesse wecken Nutzen Sie die Bandbreite der Werbung, um auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Ermitteln Sie, welche Kanäle Ihre Zielgruppe nutzt. Tipp 4: Zielgruppe Interesse muss bei der geeigneten Zielgruppe... Artikel ansehen

Telefonmarketing – die Grundlagen

Von: | Posted on: Juni 29, 2011 | | 3 Kommentare zu Telefonmarketing – die Grundlagen

Telefonmarketing ist eine Maßnahme des Direktmarketing, bei der Akquise, Beratung oder der Verkauf per Telefon umgesetzt werden. Telefonmarketing gilt im Direktmarketing als effiziente Methode, die im Vergleich zu anderen Marketing- und Vertiebsmaßnahmen mit eher geringen Kosten verbunden ist. Formen des Telefonmarketing Telefonmarketing kann passiv (Inbound) oder aktiv (Outbound) betrieben werden. Beim passiven Telefonmarketing kommt die Anfrage vom Kunden oder Interessenten z. B. bei Supportanfragen oder Anfragen zum Angebot. Beim aktiven Telefonmarketing beschäftigt ein Unternehmen entweder ausgewählte Mitarbeiter oder externe Callcenter, die auf den direkten Kundenkontakt vorbereitet sind und beim Kunden oder Interessenten anrufen. Nutzen von Telefonmarketing Das Telefonmarketing dient der persönlichen und gezielten Ansprache der angerufenen Person. Anders als bei anderen Werbemitteln erzielt professionelles Telefonmarketing eine höhere und direkte Aufmerksamkeit.... Artikel ansehen

Ihr Layout entscheidet

Von: | Posted on: Juni 28, 2011 | | Keine Kommentare zu Ihr Layout entscheidet

Das Layout von Infopost ist vielfältig und wird von Unternehmen aus den verschiedensten Branchen ganz unterschiedlich genutzt. Es gibt allerdings Layoutgrundlagen, die für jede Form der Infopost wichtig sind. Versand & Layoutvorgaben Zunächst muss der Anbieter gewählt werden, über den die Infopost versendet wird. Neben der Deutschen Post gibt es mittlerweile zahlreiche Unternehmen, die den Versand von Infopost anbieten. Zwischen den einzelnen Anbietern variieren die Größen, Stückzahlen und Layoutvorgaben stark. Einzuhalten sind häufig eine Maximalgröße, bestimmte Abstände für Adressfeld und Stempel sowie Ränder auf der linken und rechten Seite. Zielgruppe & Layout Neben den formalen Layoutanforderungen für den ordnungsgemäßen Versand ist das zielgruppenspezifische Layout für den Adressaten entscheidend. Welches Format wird gewählt? In welchen Farben präsentiert sich die Infopost? Welche... Artikel ansehen

Die 8 Schritte der Kundengewinnung

Von: | Posted on: Juni 28, 2011 | , | 4 Kommentare zu Die 8 Schritte der Kundengewinnung

Keine Kunden – kein Geschäft. Aus diesem Grund ist die Kundengewinnung eine der wichtigsten Aufgaben in jedem Unternehmen. Zentrales Element der Kundengewinnung  ist die Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -anforderungen. Nur wer weiß, was der Kunde will, kann ihn gewinnen und langfristig binden. Folgende Schritte und Fragen unterstützen Sie bei der gezielten Kundengewinnung. Schritt 1: Ziel & Ablauf definieren Im ersten Schritt werden sowohl das Ziel als auch die einzelnen Etappen festgehalten. Worin ist Ihr Unternehmen besonders stark? Für welches Produkt oder welche Dienstleistung wollen Sie Kunden gewinnen? Welches Budget ist in welcher Zeit zur Kundengewinnung  vorgesehen? Schritt 2: Zielgruppe Bei welcher Zielgruppe ist der Bedarf vorhanden?  Wie groß ist die Zielgruppe, wo bewegt sie sich? Schritt 3: Recherche Wie erreichen... Artikel ansehen

Infopost – Response Quoten, Vorlage, Begriffsklärung

Von: | Posted on: Juni 27, 2011 | | 4 Kommentare zu Infopost – Response Quoten, Vorlage, Begriffsklärung

Als Infopost werden gemäß den Ausführungen der Deutschen Post AG Sendungen wie Kataloge, Werbebriefe, Postkarten etc. verstanden, bei denen es vorgegebene Mengenangaben gibt, die mindestens versendet werden müssen. Infopost im Direktmarketing Auf Grund der rasanten Entwicklung des Online-Marketing und insbesondere des E-Mail Marketing werden Infopost bzw. Werbebriefe als aussterbende Art angesehen. Doch das ist ein Trugschluss. Tatsächlich unterscheiden sich die Antwort-Quoten von E-Mail Kampagnen und Infopost nicht stark, genau genommen ist die Chance gelesen zu werden für einen Werbebrief sogar höher als für eine Werbe-Mail. Die Gründe dafür sind vielfältig – zum einen ist das Spamaufkommen so groß geworden, dass Werbe-Mails wegen der schieren Masse weniger Beachtung finden, weiterhin spielt das Image und die Rechtslage bei unerwünschten E-Mails eine entscheidende... Artikel ansehen